TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2B
1. Definizioni
La vendita dei prodotti offerti sul nostro sito web www.stileitalianoocchiali.com (di seguito indicato come “il Sito”) è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito indicate come “le Condizioni Generali”).
I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Stiloptic di Celer Patrycja Ewa. (di seguito indicata come “Stiloptic”).
Stiloptic è una ditta di diritto italiano, codice fiscale CLRPRY85C56Z127I e partita IVA n. 02266020037, numero di iscrizione al R.E.A. 199273, avente sede legale in Via Nazionale 62D, 28831 Baveno (VB) – Italia.
Il contratto di acquisto e le relative procedure sono disponibili in italiano ed inglese.
2. Introduzione
2.1. I beni mostrati sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente agli ottici. L’acquisto sarà possibile esclusivamente in caso di spedizione in uno dei seguenti paesi: Italia, Paesi Europei, Svizzera (salvo accordi cioa
2.2. Stiloptic può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto.
2.3. Il cliente è pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali le quali possono altresì essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite i collegamenti presenti sulla home page del Sito in conformità all’art. 3.7.
3. Acquisto
3.1. Per ciascun prodotto selezionato può essere visualizzato uno spazio web che mette in evidenza le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove applicabile).
3.2. Ciascuna vendita effettuata da Stiloptic tramite il servizio di vendita online (il “Servizio”) potrà riguardare uno o più prodotti (di seguito indicata semplicemente come “Vendita”).
3.3. Il cliente sceglie gli articoli di suo interesse, e la descrizione dei prodotti che vengono venduti, comprensiva delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale che consentano una corretta rappresentazione di tali prodotti disponibili sul Sito, verrà inclusa nel Carrello del cliente.
3.4. Alla conferma, l’ordine sarà inviato direttamente a Stiloptic ed al cliente. L’ordine di acquisto sarà archiviato nel sistema di Stiloptic.
3.5. Al termine della procedura di acquisto, raccomandiamo che il cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l’ordine viene completato. Il cliente riceverà inoltre un messaggio e-mail, all’indirizzo fornito nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle principali condizioni dell’acquisto medesimo.
3.6. Nonostante Stiloptic adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal cliente. Di conseguenza, Stiloptic non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti stileItaliano mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.
3.7. Stiloptic si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Stiloptic ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
4. Disponibilità
4.1. Il cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da Stiloptic tramite il Servizio sono limitate.
4.2. Non è possibile ordinare un prodotto caricandolo sul Carrello e salvare quest’ultimo per l’acquisto in una successiva sessione internet. A meno che la procedura di acquisto non venga completata integralmente, il contenuto del Carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni seduta di shopping.
4.3. Stiloptic si riserva il diritto di cambiare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
5. Conclusione dell’ordine
5.1. La procedura di ordine è completa allorché il cliente seleziona l’opzione “Effettua ordine”. Alla conferma, l’ordine viene inviato a Stiloptic per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato salvo che nei casi espressamente contemplati nelle presenti Condizioni Generali o nei casi previsti dalla normativa italiana applicabile.
5.2. La conferma dell’ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali.
5.3. I dati registrati sul Sito si considerano costituire piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra Stiloptic ed il cliente. In caso di controversia tra Stiloptic e il cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da Stiloptic saranno considerati piena prova della transazione.
6. Prezzo e Metodo di Pagamento
6.1. I prezzi di tutti i prodotti B2B offerti in vendita sul Sito non sono comprensivi di IVA.
6.2. I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita saranno indicati in Euro (EUR).
6.3. L’ammontare totale mostrato non include i costi di spedizione secondo quanto sotto specificato e mostrato nel Carrello. I costi di trasporto vengono comunicati al cliente alla conferma ufficiale inviata successivamente da Stiloptic – ordini@stiloptic.com.
6.4. Stiloptic si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma dell’ordine del cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei prodotti ordinati.
6.5. Stiloptic accetta esclusivamente pagamenti come dalle istruzioni specificati sulla fattura ricevuta insieme alla merce ordinata.
6.6. La spedizione dell’ordine ha luogo da 2 a 10 giorni dalla data del ricevimento dell’ordine.
6.7. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, saranno spediti nella seguente spedizione senza ulteriori addebiti per il cliente.
7. Consegna
7.1. Le spese di spedizione sono addebitate al cliente in un importo forfetario pari a:
– € 25,00 per ogni ordine da consegnare a mezzo corriere con il valore superiore a €2000,00
– € 17,00 per ogni ordine da consegnare con il corriere con il valore superiore tra € 800,00 e €2000,00
– € 12,00 per ogni ordine da consegnare con la posta svizzera con il valore tra € 100,00 e € 800,00
– € 5,00 per ogni ordine da consegnare con la posta con il valore inferiore a € 100,00
Le spese di spedizione sono indicate unitamente agli altri costi relativi all’acquisto direttamente in fattura.
7.2. Stiloptic farà quanto possibile per consegnare i prodotti ordinati al più presto possibile, ed a tal fine essa ha facoltà di frazionare un ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In tal caso Stiloptic informerà il cliente tramite e-mail o telefonicamente. In ogni caso, le spese di spedizione saranno fatturate per intero come se si trattasse di una spedizione unica.
7.3. Nel momento in cui il pacco con gli articoli ordinati lascia il magazzino Stiloptic, al cliente Verrà inviata una e-mail all’indirizzo indicato dal cliente nel modulo di acquisto con il codice della spedizione. Questa
e-mail conterrà un codice di tracciamento ed un collegamento (link) esclusivo che consente il monitoraggio della consegna in tempo reale. Il nostro Servizio Clienti fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna; il cliente può contattare il Servizio Clienti di Stiloptic tramite e-mail all’indirizzo: ordini@stiloptic.com
7.4. In caso di problemi di consegna o ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di conferma dell’ordine, è richiesto ai clienti di segnalare il fatto a Stiloptic utilizzando l’indirizzo e-mail ordini@stiloptic.com
8. Conformità di quanto ordinato
8.1. Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati.
8.2. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto alla bolla d’accompagnamento, ecc.) può essere indicata direttamente sul documento di consegna sotto forma di commenti scritti a mano e sottoscritti dal cliente.
8.3. Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il cliente è tenuto ad informare tempestivamente Stiloptic all’indirizzo e-mail ordini@stiloptic.com ed ha il diritto di esigere la conformità dell’ordine ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei prodotti ordinati, di ordinare articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di annullare l’ordine.
9. Resi e rimborsi – Recesso
9.1. L’esercizio del diritto di recesso dall’ordine da parte del cliente e le richieste di restituzione e rimborso relative a qualsivoglia articolo acquistato sul Sito devono essere effettuati come di seguito descritto.
a) Le segnalazioni relative all’eventuale restituzione di prodotti devono essere presentate entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna degli articoli al cliente mediante richiesta da inviarsi ai seguenti indirizzi e-mail: ordini@stiloptic.com; info@stiloptic.com.
b) Il cliente deve compilare e trasmettere il “modulo di reso” incluso nella confezione del proprio ordine specificando le motivazioni della restituzione e la quantità di articoli che il cliente desidera restituire. Tale “modulo di reso” deve essere inserito nel pacco di restituzione.
9.2. I prodotti devono essere resi, al seguente indirizzo:
Italia e Paesi dell’Unione Europea:
Stiloptic di Celer Patrycja Ewa
Via Nazionale 62D
IT-28831 Baveno – VB –
Swizzera:
Stiloptic di Celer Patrycja Ewa
Casella Postale 761
CH-6614 Brissago
9.3. Stiloptic verificherà se i prodotti resi siano effettivamente nelle condizioni originali, fermo restando il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. Stiloptic non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi, restando inteso che il cliente assume ogni rischio di tale spedizione.
10. Responsabilità per prodotti difettosi
10.1. Stiloptic è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti stileItaliano venduti sul Sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana e dal decreto legislativo n. decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo, in materia di tutela dei consumatori, che applica le corrispondenti Direttive comunitarie e, in particolare, i principi e le procedure stabiliti dalla Direttiva Europea 1999/44/EC e aggiornamenti successivi, inclusi il decreto legislativo 4 novembre 2021, n. 170 e il decreto legislativo 7 marzo 2023, n. 26).
10.2. La presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:
a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
b) il cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto.
10.3. In particolare, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, in caso di mancata conformità, il cliente avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati.
10.4. Eventuali reclami relativi a tale garanzia devono essere comunicati tramite e-mail inviata al seguente indirizzo ordini@stiloptic.com.
10.5. I costi di restituzione per prodotti difettosi o per la mancata conformità dei prodotti rispetto all’ordine (articolo erroneo, prodotti danneggiati ecc. ) saranno sostenuti da Stiloptic.
11. Limitazione di responsabilità
11.1. Stiloptic non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali e, in particolare, respinge qualsivoglia responsabilità per il caso di mancati utili conseguenti all’acquisto di prodotti Stiloptic tramite il Sito.
12. Controversie
12.1. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo nonché il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del cliente.
12.2. In caso di controversia sarà competente il tribunale del luogo di domicilio o residenza del
consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, il Tribunale di Milano.
12.3. Stiloptic si riserva il diritto di apportare modifiche o emendamenti in qualsiasi momento alle presenti Condizioni Generali ed alla Privacy Policy. Tali modifiche o emendamenti saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente alla data di modifica o emendamento.
13. Contatti
13.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, i clienti sono pregati di inviare un messaggio e-mail al seguente indirizzo: ordini@stiloptic.com oppure info@stiloptic.com oppure contattandoci tramite whatsapp al numero +39 3516764886 o inviando la comunicazione cartacea al indirizzo: Stiloptic di Celer Patrycja Ewa; Via Nazionale 62D, 28831 Baveno (VB).
14. Privacy e Raccolta Dati
14.1. Protezione dei dati personali: Stiloptic si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei suoi clienti. Tutte le informazioni raccolte durante il processo di acquisto vengono utilizzate esclusivamente per gestire gli ordini e migliorare i servizi offerti, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE) 2016/679.
14.2. Raccolta dei dati: Durante la navigazione sul Sito e durante l’acquisto, Stiloptic raccoglie dati quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, e informazioni di pagamento. Questi dati sono essenziali per la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita.
14.3. Utilizzo dei dati: I dati raccolti vengono utilizzati per:
- Processare gli ordini, inclusa la comunicazione con il cliente in merito a stato dell’ordine e spedizione.
- Migliorare l’esperienza di navigazione e acquisto sul Sito.
- Effettuare analisi di mercato e attività di marketing, previo consenso espresso del cliente.
14.4. Condivisione dei dati: Stiloptic si impegna a non divulgare a terzi i dati personali dei clienti senza il loro esplicito consenso, fatta eccezione per i terzi necessari per l’esecuzione del contratto di vendita (es. corrieri, società di gestione pagamenti).
14.5. Diritti del cliente: Ai sensi del GDPR, il cliente ha diritto di accedere ai dati che lo riguardano, richiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, opporsi al loro trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati. Tali diritti possono essere esercitati inviando una specifica richiesta agli indirizzi email forniti nelle sezioni di contatto.
14.6. Conservazione dei dati: I dati personali verranno conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto delle normative vigenti.
14.7. Modifiche alla politica sulla privacy: Stiloptic si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente politica sulla privacy. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito.