Auch wenn wir unsere Kinder gut umsorgen, kommt es vor, dass sie auf ihrem Lebensweg mit Hindernissen oder Problemen konfrontiert werden, denen sie sich stellen müssen und die sie akzeptieren müssen. Mit Ihnen an ihrer Seite ist alles jedoch einfacher.
Ein wichtiger Aspekt ist bereits in den ersten Lebensmonaten das Sehen. Warum ist eine Augenuntersuchung schon von klein auf wichtig? Sobald Kinder geboren werden, können sie sehen, auch wenn die Augen noch nicht fokussieren. Die visuelle Entwicklung findet anschließend statt. Damit dies korrekt geschieht, MUSS das Gehirn klare Bilder von beiden Augen erhalten. Andernfalls kann das visuelle System beeinträchtigt werden, in manchen Fällen sogar stark.
Gut zu sehen, ist ein sehr wichtiger Aspekt; stellen wir uns vor, in einer Welt aufwachsen zu müssen, die verdunkelt, schwer zu verstehen und vor allem zu erkennen ist, weil sie nicht klar ist, was vielleicht mit häufigen Krankheiten und daraus folgender Unzufriedenheit einhergeht. Bedenken wir, dass Sehen einer der 5 Sinne ist und in der psychomotorischen Entwicklung des Kindes eine entscheidende Rolle spielt, besonders in den ersten 10 Lebensjahren. Sehen ist ein WICHTIGER Sinn, von dem Konzentration, Klarheit und Effizienz abhängen. Eigenschaften, die für ein erfülltes Leben unerlässlich sind.
Die Augen unserer Kinder liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund möchten wir Sie für das Verhalten des Kindes sensibilisieren, wenn es einen Sehfehler hat.
Bei einem Neugeborenen sollten die Eltern bereits nach ca. 3 Monaten als erstes prüfen, ob die Augen des Kindes auf einer Achse sind, denn bereits das kleinste Schielen verbirgt einen Sehfehler, der korrigiert werden sollte. Außerdem sollte geprüft werden, ob das Kind zu große oder zu kleine Augen hat, ein Augenlid gegenüber dem anderen gesenkt ist, die Form und Farbe der Iris unregelmäßig ist. Es ist sogar empfehlenswert, sich rechtzeitig auf eine Augenuntersuchung vorzubereiten, wenn die Mutter während der Schwangerschaft an Infektionskrankheiten wie Röteln, Toxoplasmose usw. erkrankt ist oder wenn das Neugeborene während der Geburt gelitten hat.
Wenn die Eltern an Krankheiten wie Retinits pigmentosa, Schielen, angeborenem Katarakt, angeborenem Glaukom leiden (bereits von den Worten kriegt man einen Schreck, oder? Bei all diesen seltsamen Namen!), kann sogar das Kind darunter leiden. Deshalb sollten die Krankheiten immer in Betracht gezogen und kontrolliert werden. Oft brechen diese Krankheiten beim Kind nicht aus, aber dennoch ist eine regelmäßige Kontrolle empfehlenswert.
Bei einem Kleinkind ist es wichtig, der Körperhaltung und dem Verhalten Bedeutung beizumessen. Ab 3 Monaten kann eine Sehstörung vorliegen, wenn das Kind Schwierigkeiten hat, einem Objekt in langsamer Bewegung zu folgen oder Objekte zu erfassen, und vor allem, wenn sich letzteres nach mehreren Monaten nicht ändert. Eine Augenuntersuchung ist angebracht, wenn das Kind häufig hinfällt oder Schwierigkeiten hat, Hindernisse zu umgehen.
Kontrollieren Sie auch, wie Ihr Kind fernsieht oder ein Buch liest. Wenn das Kind zu nah am Fernseher sitzt oder das Buch näher zum Gesicht hält, um besser lesen zu können, könnte es an Kurzsichtigkeit leiden.
Wenn Kinder lesen lernen, benutzen sie oft ihren Finger, um die zu lesende Linie zu verfolgen, genauer gesagt das Wort. Wenn dieses System auch später verwendet wird, bitten Sie das Kind, den Text zu lesen ohne den Finger zu benutzen. Dadurch können Sie herausfinden, ob es sich nur eine Gewohnheit des Kindes handelt, oder ob das Kind den Faden häufig verliert. Im letzteren Fall wäre eine Augenuntersuchung angebracht.
Schließen Ihre Kinder ein Auge und verwenden nur das eine, wenn sie fernsehen, am Computer sitzen oder etwas lesen? Ein solches Verhalten könnte auf ein refraktives oder binokulares Sehen hinweisen, das mit einer unzureichenden Konvergenz verbunden ist.
Ein weiteres Verhalten, das manchmal auf eine Sehstörung hinweist, ist das Reiben in den Augen. Es kann vorkommen, dass sich Ihr Kind tagsüber die Augen mit den Händen reibt. Geschieht dies, wenn es müde oder gelangweilt ist, ist es normal. Wenn sich das Kind jedoch beim Versuch, sich zu konzentrieren, oder beim Lesen oder bei jeder anderen Aktivität die Augen reibt, deutet dies wahrscheinlich auf eine Sehstörung hin. Dies gilt auch für Kinder mit einem hohen Grad an Tränenfluss, der einhergeht mit Sekretrückständen auf den Augenlidern und Wimpern oder mit übermäßiger Empfindlichkeit gegenüber künstlichem oder natürlichem Licht. Solche Erkrankungen können sogar wiederkehrende Migräne auslösen.
Aber vorsichtig! Auch Schulnoten haben immer eine Bedeutung! Kinder sind kleine Champions, die uns nie enttäuschen möchten. Wenn Ihr Kind schlechtere Noten als üblich hat, könnte das eine Folge der schlechten Sicht auf die Wandtafel sein. Wenn das Kind nicht gut sieht, was der Lehrer schreibt, kann es nur die Hälfte des Lehrstoffs auffassen. Aus Stolz wird Ihr Kind Ihnen davon jedoch nichts erzählen. Zögern Sie nicht, den Lehrer um Hilfe zu bitten. Lehrer verbringen viel Zeit mit unseren Kindern und haben ein Auge für das Verhalten ihrer Schüler. Fragen Sie den Lehrer, wie sich Ihr Kind im Klassenzimmer verhält, wenn es auf die Wandtafel schaut oder etwas liest. Wenn das Kind die Augen zusammenkneift oder den Kopf zur Seite neigt, liegt klar eine Sehstörung vor, die von einem Augenarzt untersucht werden sollte. Bitten Sie den Lehrer, das Kind näher an der Wandtafel zu platzieren. Alternativ können Sie auch selbst einige Tests durchführen. Sie haben die Wahl.
Nun zur Ernährung! Sie werden sich wahrscheinlich fragen, was die Ernährung mit den Augen und der Sehkraft zu tun hat. Es kommt manchmal vor, dass eine zuckerreiche Ernährung zu einem übermäßigen Insulinspiegel führt, der die Sehkraft des Kindes beeinträchtigt. In diesem Fall kann eine gute Ernährung, die Gluten und zuckerhaltige Lebensmittel begrenzt, zweifellos eine deutliche Verbesserung bewirken, ohne sofort auf Brillen und Korrekturlinsen zurückzugreifen.
Wir alle wissen, dass das Sehen eine grundlegende Rolle im Leben spielt und uns selbstbewusst und unabhängig werden lässt. Das Tragen einer Brille zur Korrektur einer Sehstörung macht zunächst Angst. Mit der Zeit wird die Brille jedoch zu einem Reisebegleiter, auf den Sie nicht mehr verzichten wollen! Aus diesem Grund sollte eine Brille sorgfältig ausgesucht werden. Gewisse Sehstörungen können korrigiert und beseitigt werden, andere begleiten Ihr Kind für immer. Das Wichtigste ist, umgehend zu handeln, damit Ihr Kind, wenn es die Welt betrachtet, sie lebendig, voller leuchtender Farben und Nuancen sieht.
Tipp: Wir leben heute in einer neuen Ära und sind seit frühester Kindheit dem Einsatz von technologischen Geräten wie PC, Tablets, Handys und Smart-TVs ausgesetzt, die kontinuierlich unsere Augen bestrahlen. Im Mittelpunkt steht dabei das BLAUE LICHT. Versuchen Sie, Ihre Kinder so wenig wie möglich diesen Geräten auszusetzen, damit sie keine Langzeitschäden erleiden, die heute zum Teil noch unbekannt sind. Auf diesen Punkt werden wir im nächsten Artikel speziell eingehen. Bleiben Sie auf dem Laufenden… ?
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Das Handwerk ist eine antike Kunst, welche vom Wissen einer einzelnen Person und der gesammelten Erfahrungen ihrer Vorgänger herstammt. Handwerker zu sein bedeutet, Hüter eines Stücks des Wissens, der Weisheit zu sein und Schöpfer eines neuen Wertes.
In der Vergangenheit produzierte der Handwerker ein Objekt mit einem bestimmten Verwendungszweck und war in der Lage, dieses Objekt immer wieder herzustellen; die einzelnen Stücke waren niemals identisch, der Verwendungszweck und die Merkmale blieben jedoch stets die gleichen. Genau das machte eine handwerkliche Verarbeitung aus: gleiche Produkte, aber nicht identische. Eben diese Eigenschaften garantierten dem Kunden, dass er ein handwerklich hergestelltes Objekt in den Händen trug.
Was bedeutet es HEUTE, ein Handwerker zu sein?
Nun, die Bedeutung des Handwerks ist heute im Vergleich zur Vergangenheit ein wenig anders. Heute bedient sich der Handwerker auch der Hilfe einiger technologischen Geräte, welche die Arbeit erleichtern, wir können fast von einem Handwerk 3.0 sprechen. Die Werkstatt eines Handwerkers ist der Ort, in welchem mit Innovation, Kreativität und Austausch experimentiert wird. In Wirklichkeit ist dies eine alte Tendenz, denn der Handwerker hat sich stets erneuert, indem er immer nützlichere Werkzeuge hergestellt hat, oder durch die Anwendung neuer Materialien sowie durch die Verbesserung der Kunst der Reparatur. Der einzige Unterschied ist, dass dies heute mit Hilfe einiger Geräte stattfindet, sowie durch den kontinuierlichen, weltweiten Austausch von Informationen (Dank des Webs).
In Italien ist die Kunst des Handwerks kein Trend, der in Vergessenheit gerät, im Gegenteil, Dank der Unterstützung des Internets ist das Handwerk im Wachstum, denn durch das Web kann die „Werkstatt“ überall auf der Welt die eigenen Produkte vermarkten, ohne Grenzen.
Was ist das Hauptmerkmal eines handwerklich hergestellten Produkts? Die Einzigartigkeit.
Genau das unterscheidet das Handwerk von der Industrie. Auch wenn der Meister noch so sehr versucht, auf die gleiche Weise ein weiteres Stück eines bereits hergestellten Objekts herzustellen, so wird dieses niemals identisch dem ersten entsprechen; in der industriellen Produktion wird dies hingegen garantiert. Und doch passiert es oft, dass man die ästhetische Perfektion eines vollständig maschinell hergestellten Produkts bevorzugt, anstatt Wert auf das Objekt selbst zu legen, hergestellt mit den Händen eines Fachmanns, welcher den Gegenstand einzigartig macht.
Hier ein Beispiel.
Zu Weihnachten isst man in Italien, und nicht nur dort, Panettone (traditioneller italienischer Weihnachtskuchen). Die Supermärkte sind voll von diesem industriellen Gebäck zu niedrigen Preisen, während es im ganzen Land möglich ist, die hausgemachten Panettoni zu sehr hohen Preisen zu erwerben. Der Unterschied zwischen den beiden Gebäcken liegt darin, wie sie hergestellt werden.
Warum kostet der hausgemachte Panettone mehr als der industriell hergestellte im Supermarkt? Weil der hausgemachte Panettone besser ist. Denn wir wissen, dass die Zutaten mit Sorgfalt gewählt werden, dass die Verarbeitung mit Sorgfalt stattfindet und dass das Gebäck auf natürliche Weise aufgeht, ohne Eile, und dies alles muss seinen Preis haben.
Dies können wir auch auf viele andere Sektoren übertragen. Sogar auf die Musik. Du hörst Dein Lieblingslied auf dem Handy, per I-Tunes oder Spotify, jedes Mal perfekt, sobald du auf „play“ drückst, aber gib es zu, die Emotionen, die Du empfindest, wenn due das Lied live hörst, sind eine andere Sache. So sehr, dass sogar der Sänger das Lied jedes Mal anders interpretiert, um die Performance einzigartig zu gestalten.
Und dies gilt auch für die handwerklich hergestellten Brillen von stileItaliano.
Unsere Produkte werden zunächst per Hand auf Papier gezeichnet, um der Absicht Ausdruck zu verleihen, danach geht es an die technische Zeichnung am Computer, welche es ermöglicht, genauere Messungen zu erhalten. Daraufhin werden mit Maschinen die Acetat-Laminate zugeschnitten (auch das Glas für die Murano-Kreationen wird heutzutage in automatischen Maschinen der letzten Generation erhitzt). die Maschinen verleihen dem Material die Form, aber daraufhin wird die meiste Arbeit vom Meister durchgeführt, welcher mit seinen Kenntnissen die Brille poliert, definiert und überarbeitet. Er fügt die Komponenten zusammen, zeichnet die Besonderheiten… und kontrolliert dann die Qualität. Eine Qualität, die im Objekt selbst liegt, aber auch in den Augen und in den Händen des Fachmanns, welcher die Objekte kontrolliert, Stück für Stück, bevor er die Brille als erste Wahl durchgehen lässt.
Dies bedeutet, dass einige Brillenfassungen Merkmale aufweisen können, welche wir hingegen auf anderen Fassungen nicht wiederfinden. Das Acetat selbst ist ja ein natürliches Material, welches lebt und sich in Form bringen lässt, das aber manchmal die Regeln vorgibt und kleine Zeichen hinterlässt, die wir auf keinen Fall verstecken möchten… dies, um Euch die Originalität und das Handmade zu garantieren, welches die Brillenfassungen ausmachen.
Der Wert des Objekts und in diesem Fall der Brillenfassungen besteht genau in der Gewissheit, dass jede einzelne Brille mehrmals in die Hände von erfahrenen Meistern gelangt ist, welche die Umrisse gezeichnet, poliert und definiert und bei jedem Arbeitsschritt kontrolliert haben. Meine lieben Leser, es sollte genau die andere Tendenz entwickelt werden, und zwar die, den kostengünstigen Standardbrillen kritisch gegenüber zu stehen (in diesem Fall, aber wir können das auch für viele andere Gegenstände sagen) – nicht nur für den Endkunden, aber auch für die Optiker selbst – denn dort gibt es zwar keine ästhetischen Defekte (denn oft haben diese Brillen keine besonderen Merkmale, Farben oder Verarbeitungen), aber die Qualität der Materialien ist schlecht und die Brillenfassung wird nicht einmal getestet.
Die ästhetischen Mängel der Brillenfassungen sind nicht die sehr kleinen handwerklichen Zeichen, sondern andere, welche das Aussehen der Brille verändern, so wie Kratzer, Mängel in der Farbe, Risse (sogar) im Acetat, der fehlende Feinschliff u.s.w. …. und diese können die qualifizierten Optiker sofort erkennen.
Schauen Sie sich mal die Menschen an! Wir sind Alle perfekte Wesen, bestehend aus Vorzügen und Fehlern, und wir verändern uns mit der Zeit. Und genau das gibt uns unseren Wert. Wir sind perfekt EINZIGARTIG. Einzigartig sein wird in der heutigen Welt zum Glück noch wertgeschätzt. Und im Laufe der Zeit wird dies immer mehr der Fall sein.
Also misstraut der Perfektion zu jedem Preis, denn dahinter steht immer ein Kompromiss! Genau das können wir daraus lernen: es gibt die Perfektion, aber sie ist nicht objektiv. David Hume sagte „Die Schönheit der Dinge lebt in der Seele Desjenigen, der sie betrachtet“.
Wählt jene Art der Perfektion, welche aus dem Herzen kommt, aus den Händen und aus der Innovation. Wählt das Handwerk Made in Italy.
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Christoph Kolumbus hat Amerika aufgrund eines Fehlers entdeckt, die Erfindung des Penizillins haben wir der Vergesslichkeit von Fleming zu verdanken. Die Geburt des Post-it, die gelben Ikonen auf jedem Schreibtisch, und des Gorgonzola haben ihren Ursprung im Fehler der Formel. Sogar der Schuh von Aschenputtel ist aufgrund eines Fehlers bei der Übersetzung des Märchens zu einem Schuh aus Kristall geworden (mit Sicherheit ein märchenhafterer Anblick), aber in Wirklichkeit handelte es sich um einen Schuh aus Pelz. Und um den triftigsten Fehler zu nennen: #hhsdjk “Nur wer schläft macht keine Fehler“ (IKEA 2019).
Im Leben einer Firma, aber auch im Leben von Jedem von uns, gibt es einen wichtigen Teil, der unabdingbar wird, um zu überleben, aber vor Allem, um sich selbst zu verbessern. Aus der Vergangenheit zu lernen ist grundlegend, denn dies erlaubt es uns, nicht in ähnliche Situationen zu stolpern wie jene, die wir bereits erlebt haben und um Lücken und versteckte Bedürfnisse zu befriedigen. Kurz gesagt, es erlaubt es uns, uns weiterzuentwickeln. Die Evolution muss konstant und streckenweise explosiv sein.
Im Inneren der Firma werden Entscheidungen getroffen, um sich den Trends und den Bedürfnissen des Marktes anzupassen, und manchmal ist die getroffene Wahl aus verschiedenen Gründen problematischer als vorhergesehen. Aufgrund dieser Tatsachen setzen auch wir von stileItaliano uns regelmäßig an einen Tisch (die Verwaltung, die Projektleiter, die Handelsabteilung, die Marketing-Abteilung, die Verantwortlichen des Verkaufs und des Einkaufs, die Abteilung der Verpackung, die Logistik und unser Juwel, die Abteilung für Qualitätskontrolle); dabei teilen wir unsere Erfahrungen, sowohl positive als auch negative, um etwas daraus lernen zu können.
Ein noch frisches Beispiel in unserer Firma ist die Einführung der STS-Behandlung – soft touch sensation, bei welcher es sich kurz gesagt um eine gummierte Lackierung handelt, die wir auf die Brille auftragen, um sie besser am Gesicht anliegen zu lassen und gleichzeitig Weichheit zu verleihen. Trotz der Mattierung des Acetats vor der Gummierung (um die Adhäsion und gleichzeitig die Resistenz zu verbessern) ist es zu einigen Widersprüchlichkeiten gekommen.
Obwohl der Enthusiasmus der Kunden sehr groß war, hat die eingeführte Neuigkeit einige Mängel mit sich gebracht, da die Lackierung bei einigen Unfällen bei den Endkunden nicht genug kratz- und stoßfest war. Wir sind uns bewusst geworden, dass ein Informationsblatt, in welchem wir einfach erklären, dass die Gummierung nicht unter Garantie steht, nicht ausrechend ist. Wie Sie sich denken können, sind wir nicht in der Lage, die Verantwortung für die Gebrauchstauglichkeit übernehmen, aber wir verstehen, dass wir die Grenzen dieser Behandlung besser hätten erklären müssen; wir hätten zunächst unsere Kunden sensibilisieren müssen, welche dann ihrerseits die Endkunden sensibilisiert hätten, um ihnen die Möglichkeit zu geben, eine bewusstere Wahl zu treffen. Dank dieser Erfahrung sind wir vorsichtiger und aufmerksamer bei der Auswahl der Rohstoffe und deren Behandlung geworden und konzentrieren uns auf die Qualität und die praktischen Aspekte, anstatt uns auf alle Kosten der Innovation zu widmen, welcher wir manchmal ohne Wissen begegnen und deren Grenzen wir nicht vorhersehen können.
Qualität bedeutet auch, sich immer weiter zu verbessern. Im Laufe der ersten Jahre haben wir bei den ersten Brillenfassungen die Flex-Scharniere mit einfachem Gelenk aus Alpaka mit doppelten Gelenken aus Stahl ersetzt. Dies, weil wir unseren Kunden mit dem einfachen Gelenk den Komfort der Flex-Scharniere bieten und dabei die Brillenstange schmal halten wollten. Diese Kombination hat zu einer beschränkten Stoßfestigkeit geführt, vor Allem bei Kinder-Fassungen, die einer manchmal unkontrollierbaren Lebendigkeit ausgesetzt sind. Bei jeder Reklamation haben wir immer Lösungen vorgeschlagen und versucht, sämtlichen Anfragen gerecht zu werden.
Aus Fehlern lernt man. In unserer aktuellen Kollektion montieren wir auch schmale Brillenstangen, aber wir verwenden eine neue Technologie und sehr resistente Komponenten (Achtung, dies bedeutet nicht, dass die Produkte unzerstörbar sind, manche Technologien müssen sich dennoch den kleinen Kunden stellen, und manchmal nicht nur ihnen). Aber wenigstens haben wir so 99% der Brüche der Scharniere selbst ausgemerzt.
Einmal ist es uns sogar passiert, dass wir beim Versenden einer Newsletter an einen potentiellen Kunden im Betreff der Email den Namen der falschen Person eingefügt haben. Ein Fehler, der uns die Löschung unserer Newsletters hätte kosten können, aber dieser Fehler hat den Empfänger neugierig gemacht, er hat uns kontaktiert und ist anschließend ein Stammkunde von uns geworden.
Es werden manchmal Entscheidungen getroffen, indem man unangenehme Situationen wie die oben genannten analysiert, andere Entscheidungen möchten hingegen angenehme Situationen hervorrufen, wie zum Beispiel unsere LIVE CHAT. Viele haben diese Dienstleistung als nützlich und sinnvoll bewertet, weil sie es erlaubt, eine sofortige Antwort von einem unserer Mitarbeiten zu erhalten, wenn der Endkunde sich im Geschäft befindet (derzeit durchlebt unsere LIVE CHAT einen kritischen Moment mit technischen Problemen, die wir lösen werden, indem wir eine neue Internetseite planen).
Diese Momente stellen uns vor einer harten Probe, was die Bewertung der Zuverlässigkeit der Firma betrifft, und dies kann leider zu einem Verlust von Kunden führen. Aber zum Glück haben wir in den Situationen, die nicht nur uns, sondern vor Allem den Kunden Probleme bereitet haben, immer Verständnis von Seiten der Kunden zu spüren bekommen, sowie Geduld und ein Vertrauen, welches es uns erlaubt hat, zu reagieren und für jedes Bedürfnis eine Lösung zu finden.
Genau deshalb laden wir Euch dazu ein, uns Euer positives oder negatives Feedback zukommen zu lassen, Eure Ideen und Vorschläge, denn so können wir wachsen und sowohl unsere Produkte, als auch unsere Dienstleistung verbessern, um uns immer mehr dem zu nähern, was EUER Kunde möchte.
Wir lernen aus unserer Vergangenheit, um Eure Zukunft zu verbessern.
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Wie können Sie die Kunden davon überzeugen, dass Ihr Geschäft das Beste für sie ist, nachdem Sie die Kunden davon überzeugt haben, dass ein spezialisiertes Fachgeschäft besser ist, als ein Online-Shop? Hier sind einige nützliche Tipps…
Nichts geht über die persönliche Beratung der Kunden; wenn es um den Handel geht, ziehen die meisten Verbraucher zum Glück ein richtiges Geschäft dem Online-Shop vor.
Durch den visuellen Kontakt sind Sie als Fachleute des Sektors in der Lage, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verstehen, aber auch ihre Beschwerden entgegenzunehmen und diese Informationen zu nutzen, um eine spezifische Marketing-Strategie zu entwickeln. Wir wissen Alle, dass eine Strategie notwendig ist, um eine langanhaltende und gewinnbringende Beziehung mit den Kunden aufzubauen.
Dies erreichen Sie jedoch nicht nur durch besonders niedrige Preise und vorteilhafte Rabatte. Hier sind Schlauheit, Kreativität und Strategie gefragt!
Wir befinden uns im dritten Jahrtausend, im digitalen Zeitalter in welchem es normal ist, ständig online zu sein. Wie können wir es schaffen, Offline- und Online-Welt miteinander zu verbinden? Kann es wirklich nützlich sein?
Im vorangegangenen Artikel „Brillen zu niedrigen Preisen? Blicken wir durch!“, schien das Internet ihr „schlimmster Feind“ zu sein; manchmal kann dies stimmen, aber es kommt darauf an, das Internet zu Ihren Gunsten zu nutzen!
Offline und Online sind zwei Kanäle, die sehr gut miteinander auskommen und sich gegenseitig unterstützen; sie machen es möglich, den Kunden unterschiedliche Kommunikationsmöglichkeiten mit der Firma anzubieten und eine konstante und langanhaltende Beziehung aufzubauen, auch außerhalb des Geschäfts.
Sie werden sehen, nicht Alle, aber die „moderneren“ Kunden werden es lieben, mit der Staff interagieren zu können und eine vollkommen neue Shopping-Erfahrung zu machen.
Wenn wir von Offline-Kommunikation sprechen, meinen wir natürlich die Kanäle, die nicht auf Internet setzen, also Radio, Fernsehen (auch wenn auch dieses nunmehr digitalisiert ist), Plakate, gedrucktes Papier, Broschüren und traditionelle Post. Nun, wir wissen gut dass dieser Ansatz nicht mehr ausreicht und nicht effizient genug, oder besser gesagt veraltet ist, nicht wahr? Hier ist etwas Frisches, Neues und Anderes gefragt, was uns neugierig macht und neue Reize bietet. Sind Sie einverstanden? Und hier finden wir eine vollkommen neue und kreative Welt, die Online-Realität, welche auf Internet, Google-Anzeigen, Newsletter und Social Networks setzt. Natürlich ist es keine Weltneuheit mehr, aber sie ist noch sehr unterbewertet. Wir legen Ihnen nicht nahe, die bisher verwendeten Instrumente beiseite zu legen. Im Gegenteil: vereinen Sie die Kräfte!
Die Kunden haben Sie im Web gesucht, bevor sie zu Ihnen kommen… was wäre wenn Sie nicht präsent wären? Sie würden wahrscheinlich zur Konkurrenz gehen. Und das ist der Grund, warum wir einige nützliche Ratschläge zusammengetragen haben!
WEBSITE MOBILE-FREUNDLICH
Haben Sie keine Internetseite? Haben sie eine, die aber seit Jahren nicht mehr verändert wurde? Warten Sie nicht ab. Dies ist nunmehr Ihre Visitenkarte. Sie möchten doch nicht antiquiert erscheinen?! Realisieren oder erneuern Sie Ihre Internetseite und vielleicht auch einen Blog, der mobile-friendly ist, d.h., dass er sich den mobilen Geräten anpasst. Wissen Sie, dass die Kunden höchstwahrscheinlich per Smartphone oder Tablet ins Internet gehen? Heutzutage ist Jeder in der Lage, mit den online zur Verfügung stehenden Softwares ein schönes Internet-Schaufenster aufzubauen, aber tun Sie dies nicht alleine. Verlassen Sie sich auf Jemanden, der in der Lage ist, nicht nur eine Mobile-freundliche Webseite zu erstellen, sondern eine Seite mit SEO-Verfahren. SEO sind die Strategien, welche die Sichtbarkeit Ihrer Internetseite erhöhen und Ihre Position in den Suchmaschinen verbessern. Dies Alles ist nützlich, weil nur 1 von 3 Geschäften über eine funktionierende Internetseite verfügt und nur 1 von 2 für mobile Geräte optimiert wurde. Es scheint kompliziert, aber in Wahrheit handelt es sich lediglich um einige kleine Aufmerksamkeiten und Voreinstellungen.
SOCIAL MEDIA
Wir wissen Alle, dass heutzutage fast Jedermann sein eigenes Profil in den Social Media wie Facebook, Instagram, Tweeter u.s.w. hat. Dies bedeutet nicht, dass Sie immer und überall präsent sein müssen. Wählen Sie einen für Sie geeigneten Kanal aus und bleiben Sie dort aktiv.
Auf dem traditionellen Informationsmaterial in Papierformat müssen immer mit Hilfe von kleinen Bannern sämtliche Logos der Social Networks aufgelistet sein, in welchen Sie präsent sind. Der Kunde hat so die Möglichkeit, sofort zu sehen, wo er Sie online finden kann. Sie wollen doch gefunden werden, oder? Wer schaut denn noch ins traditionelle Telefonverzeichnis? Richtig, NIEMAND!
REZENSIONEN
Wenn Sie den Kunden darum bitten, online eine Rezension zu schreiben (auf der Internetseite oder in den Social Media), kann dies eine einfache und effiziente Art sein, ein Feedback zu den Produkten oder angebotenen Dienstleistungen zu erhalten und, warum nicht, auch Hinweise zu möglichen Verbesserungen?! Konstruktive Kritik und Ratschläge sind herzlich willkommen, wenn es darum geht, den Verkauf anzukurbeln und das Verhältnis zum Kunden zu verbessern! Sind Sie einverstanden?
CHECK-IN
Der mobile Check-in im Geschäft: es reicht ein kleines Schild am Eingang, um den Kunden darum zu bitten, den Besuch in Ihrem Geschäft auf den Social Networks zu posten, und zwar mit Hilfe der Geo-Lokalisierung. Kurz gesagt: tun Sie Alles, damit Ihr Kunde den Anderen mitteilt, dass er sich in Ihrem Geschäft befindet und dieser Besuch zu einem einzigartigen Erlebnis wird. Dies ist in einem Online-Shop nicht möglich. Seien Sie kreativ und denken Sie daran, den Kunden dazu anzuspornen, für Sie zu werben! Je mehr von Ihnen gesprochen wird, umso besser!
KONSTANZ
Denken Sie an die Periodizität: es reicht nicht aus, einen Blog zu erstellen oder eine Newsletter im Jahr zu verschicken; es sind Ausdauer und eine kontinuierliche Präsenz notwendig. Das Web vergisst schnell, daher muss man immer aktiv sein!
TEILEN
Bitten Sie abschließend Ihre Kunden darum, Fotos mit der eben gekauften Brille in die Instagram-Seite des Geschäftes zu posten. Machen Sie selbst ein Foto und posten Sie es in die von Ihnen bevorzugten Kanäle. Dies könnte Ihre Internetseite sein, Facebook oder Instagram. Kreieren Sie einen Hashtag, d.h. ein Schlüsselwort, welches Sie identifiziert, setzen Sie ein # (Hashtag) davor und verbinden Sie es mit dem Bild. Einfach, oder?! Alternativ können Sie die Kunden dazu anspornen, diese Arbeit für Sie zu übernehmen. Entscheiden Sie selbst.
Dies sind nur einige Empfehlungen, die komisch und komplex erscheinen können, aber haben Sie keine Angst, denn es ist nicht so schwierig wie es scheint. Wenn Sie am Anfang stehen, konzentrieren Sie sich auf nur einige der Empfehlungen und setzen sie diese um; später können sie die Möglichkeiten erweitern. Sie müssen nicht Alles auf einmal machen. Machen Sie Eins nach dem Anderen, aber gut und setzen sie dabei auf Qualität. Sie werden sehen, mit der Zeit werden Sie immer mehr Kunden anziehen, und zwar junge und vor allem „stets verbundene“ Kunden.
Denken Sie daran, dass die gewinnbringende Strategie darin besteht, Professionalität, Zuverlässigkeit und konkrete Antworten anzubieten; so erreichen Sie Ihr Ziel, verbunden zu sein, sowohl online, als auch offline.
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